Regulamin platformy internetowej

1. Informacje podstawowe

Niniejszy regulamin określa zasady funkcjonowania serwisu internetowego, w tym warunki zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień, płatności, obsługi usług, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

Operatorem Platformy jest Markinllo Consulting Polska NIP 966-18-99-189 z siedzibą w Bobrowcu przy ul. Główna 87, 05-502 Bobrowiec

Platforma działa pod adresem internetowym: www.poziomzdrowia.pl

Serwis umożliwia zakup usług w dwóch głównych kategoriach:

• badań laboratoryjnych wykonywanych przez zewnętrzne podmioty medyczne,
• usług konsultacyjnych o charakterze niemedycznym (dietetycznych, treningowych, lifestyle, doula i podobnych).

Platforma nie prowadzi działalności leczniczej i nie świadczy usług medycznych.

2. Podstawowe definicje

Na potrzeby niniejszego dokumentu przyjmuje się następujące znaczenia:

Platforma – serwis internetowy 

Operator – Markinllo Consulting Polska

Użytkownik – osoba korzystająca z Platformy, w szczególności składająca zamówienie.

Zamówienie – czynność zmierzająca do zawarcia umowy sprzedaży usług dostępnych w serwisie.

Usługa – świadczenie dostępne w ramach Platformy, obejmujące badania laboratoryjne lub konsultacje.

E-kod – elektroniczny kod umożliwiający realizację badań w placówkach zewnętrznych.

Placówka realizująca – podmiot wykonujący badania laboratoryjne.

Specjalista – osoba świadcząca usługi konsultacyjne.

3. Zasady korzystania z Platformy

Korzystanie z serwisu wymaga dostępu do Internetu, aktualnej przeglądarki oraz możliwości odbioru wiadomości e-mail i SMS.

Użytkownik zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

Zakazane jest przekazywanie treści niezgodnych z prawem lub mogących zakłócać działanie Platformy.

Operator zastrzega, że dostęp do Platformy może być czasowo ograniczony ze względów technicznych, modernizacyjnych lub bezpieczeństwa.

4. Składanie zamówień

Zamówienia mogą być składane przez całą dobę za pośrednictwem Platformy.

Użytkownik może dokonać zakupu bez zakładania konta lub poprzez konto użytkownika.

Do realizacji zamówienia wymagane jest podanie danych niezbędnych do jego obsługi, w szczególności danych identyfikacyjnych oraz kontaktowych.

Operator może odmówić realizacji zamówienia, jeśli dane są niepełne, nieprawidłowe lub uniemożliwiają wykonanie usługi.

Każde zamówienie dotyczy jednej osoby, chyba że oferta stanowi inaczej.

5. Płatności i zawarcie umowy

Ceny prezentowane w serwisie są cenami brutto.

Zawarcie umowy następuje w momencie zaksięgowania płatności.

Dostępne metody płatności są wskazane w trakcie składania zamówienia.

6. Realizacja badań laboratoryjnych

Po opłaceniu zamówienia Użytkownik otrzymuje kod umożliwiający wykonanie badań w placówce zewnętrznej.

Badania realizowane są przez niezależne podmioty medyczne, w tym laboratoria diagnostyczne.

Operator pełni wyłącznie rolę organizacyjną i techniczną w zakresie sprzedaży i przekazania e-kodu.

Operator nie odpowiada za:

• sposób wykonania badania,
• wyniki badań,
• interpretację wyników,
• decyzje medyczne.

7. Usługi konsultacyjne

Platforma udostępnia możliwość zakupu usług konsultacyjnych świadczonych przez niezależnych specjalistów.

Usługi te mogą obejmować w szczególności:

• konsultacje dietetyczne,
• konsultacje treningowe i sportowe,
• wsparcie lifestyle,
• usługi doula,
• inne usługi niemedyczne opisane w ofercie.

Usługi konsultacyjne nie stanowią świadczeń zdrowotnych, chyba że w opisie danej usługi wskazano inaczej.

Specjaliści działają niezależnie od Operatora i odpowiadają za przebieg świadczonych przez siebie usług.

Operator ogranicza swoją rolę do udostępnienia narzędzia umożliwiającego zawarcie umowy między Użytkownikiem a Specjalistą.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za efekty konsultacji ani decyzje podejmowane przez Użytkownika po ich odbyciu.

8. Realizacja Zleceń

Zasady dotyczące e-kodów i ich realizacji pozostają zgodne z częścią dotyczącą badań laboratoryjnych.

9. Odstąpienie od umowy

Użytkownik może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, o ile usługa nie została rozpoczęta.

W przypadku usług konsultacyjnych Użytkownik, składając zamówienie, wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem terminu odstąpienia, co może skutkować utratą prawa do odstąpienia po wykonaniu usługi.

10. Reklamacje

Reklamacje mogą dotyczyć wyłącznie kwestii technicznych lub formalnych związanych z realizacją zamówienia.

Nie rozpatruje się reklamacji dotyczących subiektywnej oceny efektów konsultacji lub rezultatów badań.

Operator zobowiązuje się do rozpatrzenia zgłoszenia w rozsądnym terminie.

11. Promocje i rabaty

Serwis może oferować kody rabatowe i promocje.

Ich warunki, czas trwania oraz zasady wykorzystania określane są indywidualnie dla każdej akcji promocyjnej.

12. Wyniki badań

Wyniki badań stanowią dokumentację medyczną prowadzoną przez zewnętrzne podmioty wykonujące badania.

Operator nie przechowuje ani nie administruje wynikami badań.

Dostęp do wyników odbywa się bezpośrednio przez placówki medyczne.

13. Odpowiedzialność

Operator odpowiada za prawidłowe funkcjonowanie Platformy w zakresie:

• obsługi zamówień,
• płatności,
• przekazania kodów i informacji.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

• działania podmiotów medycznych,
• wyniki badań,
• interpretacje medyczne,
• działania specjalistów,
• efekty konsultacji,
• decyzje podejmowane przez Użytkownika.

Platforma nie świadczy usług medycznych ani nie zastępuje konsultacji lekarskiej.

14. Dane osobowe

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO oraz Polityką Prywatności dostępną na Platformie.

Ich podanie jest dobrowolne, ale konieczne do realizacji zamówienia.

15. Postanowienia końcowe

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie i może być pobrany oraz zapisany przez Użytkownika.

Operator może wprowadzać zmiany w Regulaminie z ważnych przyczyn prawnych, technicznych lub organizacyjnych.

Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na Platformie.